Al confirmar tu pedido declaras que has revisado la información del producto en su página de detalle (descripción, fotos, medidas, estado y/o condiciones especiales).

Podrían existir variaciones de color por iluminación o calibración de pantallas. Si necesitas más detalle, contáctanos por WhatsApp antes de comprar.

Para productos sellados: si existe algún desperfecto de fábrica (empaque, impresión, piezas internas, etc.), es ajeno a nuestro control. Puedes escribirnos por WhatsApp para evaluar un bono o descuento en una próxima compra, incluso la devolución del producto.

Vendemos figuras originales y alternativas, nuevas y de segunda mano (importadas desde Japón); revisa la ficha del producto para conocer su condición específica.

El pedido se enviará a la dirección que seleccionaste en la sección de direcciones. Cualquier cambio posterior debe solicitarse por WhatsApp antes del despacho. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta/ausencia, podrían generarse costos adicionales de reenvío.

• Despachos habituales: miércoles y sábados vía Shalom.
• Podemos coordinar Olva u otra agencia previa coordinación (tarifa y tiempos pueden variar).
• Retiros en Chiclayo: compartimos dirección por interno. También podemos coordinar entregas los sábados en punto céntrico.

Nota: los tiempos de tránsito, pérdidas o demoras atribuibles a la empresa de transporte son responsabilidad de la misma. Te asistiremos con el seguimiento y la apertura de reclamos si corresponde.

Mercado Pago (tarjeta): el procesamiento y estado del pago son gestionados por Mercado Pago. Si el pago aparece pendiente o en revisión, debes esperar la actualización o comunicarte con tu banco o con Mercado Pago. En caso de reembolso, los tiempos dependen de la red/entidad financiera; nosotros tramitamos la solicitud, pero el abono final puede demorar según el emisor.

Billeteras digitales (Plin / Yape): la orden tiene un plazo máximo de confirmación. Si no envías el comprobante dentro de ese plazo, podemos cancelar la orden para liberar stock. Envía tu comprobante al número indicado para validar tu compra.

• Por error de producto o defecto no descrito, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos y detalle.
• El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado (sellos, accesorios y empaques originales).

Al marcar “Acepto los Términos y Condiciones” donde lo solicite confirmas que estás de acuerdo con la compra, con las políticas de envío y con las condiciones descritas arriba.

Nota: conservamos derecho a cancelar pedidos por falta de stock, error de precio manifiesto o sospecha de fraude. En tales casos, se realizará el reembolso correspondiente.